1. Warum Jumbikids wählen?
Antwort: Bei Jumbikids stehen Sicherheit und Qualität an erster Stelle. Alle unsere Spielzeuge werden in Europa handgefertigt und erfüllen strenge Qualitätsstandards. Wir bieten eine große Auswahl an exklusiven Spielzeugen, sodass Sie immer etwas Einzigartiges für Ihr Kind finden.
2. Wie lange dauert die Lieferung meiner Bestellung?
Antwort: Die Lieferzeit variiert je nach Produktkategorie. Für Produkte aus unserer Mom-Kollektion können Sie mit einer Lieferung innerhalb von 1 bis 2 Tagen rechnen. Bei anderen Bestellungen wie Bällebädern und Spielsets variiert die Lieferzeit je nach Andrang zwischen 3 und 7 Werktagen. Diese Produkte werden von unserem Vertriebszentrum aus versendet.
3. Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Antwort: Ja, sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie Ihr Paket verfolgen können.
4. Wie lauten die Rückgabebedingungen von Jumbikids?
Antwort: Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Sollte ein Produkt nicht Ihren Erwartungen entsprechen, können Sie es innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Bitte stellen Sie sicher, dass sich das Produkt im Originalzustand und in der Originalverpackung befindet.
5. Meine Bestellung dauert länger als erwartet. Wie ist das möglich? Antwort: Es kann vorkommen, dass eine Bestellung manchmal etwas länger dauert als normal, insbesondere in Stoßzeiten. Es ist auch möglich, dass beim Transportdienst etwas schief gelaufen ist. Wir empfehlen Ihnen, sich in einem solchen Fall umgehend mit uns in Verbindung zu setzen, damit wir die Problemlösung priorisieren und sicherstellen können, dass Ihre Bestellung schnellstmöglich bei Ihnen eintrifft. Nach der Abgabe des Pakets von unserem Verteilzentrum an die Post haben wir jedoch keinen Einfluss mehr auf die Versandzeit, da diese in der Hand des Zustelldienstes liegt. Geht das Paket beispielsweise beim Lieferdienst verloren, versenden wir das Produkt komplett auf eigene Kosten erneut.
6. Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Antwort: Wir sind immer bereit, Ihnen zu helfen! Sie erreichen uns über info@jumbikids.nl